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Changer un prénom sur un e-billet

J'ai acheté un billet en ligne, la formulaire était pré-inscrit avec le nom de ma fille aînée (cookies?) je l'ai effacé, j'ai écrit le prénom de mon autre fille mais lorsque le billet était fini, prêt à être imprimé ce n'était toujours pas le bon prénom: comment faire? J'ai voulu téléphoner au 3635 mais c'est 40 centimes la minutes avec un menu inapproprié à ma question et personne au bout du fil !!! Bref j'aimerai de l'aide !

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Corinne,

Vous ne pourrez pas modifier le nom, prénom, date de naissance que vous avez renseigné sur votre billet électronique.

Les e-billet, Ticketless et Print@Home sont nominatifs et ne peuvent pas être cédés à un tiers, une fois les noms et prénoms renseignés.

Lors du contrôle à bord, vous devez présenter l'impression de vos billets (hors Ticketless Italo) ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité, avec photo (carte nationale d'identité, passeport, carte de séjour).

Si le tarif est échangeable et remboursable, annulez le billet et rachetez en un autre pour votre fille.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Bonne fin de journée !

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