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Impossibilité de réserver sur internet ou au 3635 (appels surtaxés)

Bonjour, dpuis trois jours le site de réservation junior et compagnie n'est pas disponible afin que je puisse réserver un billet pour mon fils en date du 02.01.2017. Il n'y a que 42 places à cette date. Lorsque je téléphone au 3635, ils ont la même impossibilité... Est-ce normal? Mon fils voyage avec vos services depuis 8 ans et cella plus de 5 fois par an. Les petits voyageurs d'aujourd'hui seront peut-être les grands voyageurs de demain..... A mon dernier appel au 3635 service junior et compagnie, cette fois la personne m'a répondu n'importe quoi : d'une part que la SNCF ne trouvé pas de technicien compétent pour pouvoir régler le problème. Ensuite cette personne m'a évoqué que nous étions à plus de trois mois de la date de départ ce qui explique le blocage nous sommes le 19.10.2016 et le voyage est pour le 02.01.2017, je n'ai rien répondu car visiblement soit cette personne a un problème avec les intervalles soit un problème certain avec les mathématiques. Je suis amené à poser la question : Que font les personnes chez junior et compagnie si ils ne peuvent d'une part répondre à vos demandes et d'autre part prendre des commandes par téléphone (appels surtaxés) ? Je ne peux me permettre d'être rivé sur le site junior et compagnie en attendant le bon fonctionnement de ce dernier. J'ai aussi demandé par mail à ce que je puisse être contacté et voir si il était possible de faire une réservation sur ce billet je suis toujours dans l'attente d'une réponse. En espérant avoir une réponse de votre part. Cordialement

Luc GARET
Luc GARET
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Luc,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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