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Cette question a été résolue

Code avantage n'a pas fonctionné puis s'est affiché périmé

Bonsoir,

J'ai voulu réserver un Aller-Retour entre Grenoble et Paris avec ma carte week-end (tout juste renouvelée) et bénéficier d'un code avantage gracieusement offert pour mon anniversaire, mais ce dernier n'a pas fonctionné.... pourtant j'ai sélectionné des trajets "modifiables sous conditions" qui ne posaient pas de problème habituellement sur mes anciens codes avantages.
Ici, il n'était pas pris en compte (date de validité 6 novembre).
Je suis tout de même allée jusqu'à "l'option", dans l'espoir que mon code fonctionnerait à la finalisation de la commande, et malheureusement non :/
Je n'aurais pas annulé ma première option (TDYGRS) et risqué de perdre la réduction de 5 euros si le code avait fonctionné dès le départ.... (le trajet aurait coûté 103 euros contre 108 grâce à ce code avantage, et c'est donc l'aller qui serait passé à 60 au lieu de 65). Et je n'aurais pas fait une nouvelle tentative dans la foulée, où le code s'affichait alors périmé.
Etant donné que le code n'a jamais fonctionné, est-il possible d'en obtenir un qui s'appliquera au trajet aller demandé?
Merci de votre aide.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre code avantage est toujours disponible

Si vous rencontrez des difficultés pour l'utiliser, une équipe d'experts est à votre disposition de 8h à 20h, 7J/7 au 0892 330 330(0.40€/min).

Cordialement,

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