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Comment envoyer un courriel ou bien joindre les services clients après deux jours d'essais ...

Bonjour,

Je m’adresse à vous, à la suite d’un problème informatique venant de la part de vos services et de ceux des bornes libres services de la gare Lille Europe
Samedi soir, après avoir réservé un billet de train par l’intermédiaire de votre plateforme voyages-sncf.com, j’ai voulu retirer mon billet dans une borne libre service, vos guichets étant fermés
C’est alors qu’un message d’erreur m’apparait, mon billet ne m’est pas donné, mais un papier me demandant de me rendre à un guichet.

Je décide alors de trouver un contrôleur ou responsable sncf qui puisse m’indiquer la démarche à suivre, au point info. on m’indique d’allez voir le contrôleur du train à l’arrivé du train. Chose que j’essaye de faire mais sans succès car aucun contrôleur du train m’a été permis de trouver, ou voir. Je décide donc de ne pas prendre ce train et d’annuler mon voyage… annulation qui alors ne m’est pas possible…

Je viens donc à vous savoir ce que je peux faire… Après plusieurs tentatives de joindre vos services, j'essaye d'envoyer plusieurs courriels sans réussite non plus, message d'erreur m'indiquant que je ne peux envoyer de courriel à cette adresse.

A qui parler ? Que Faire ?

Bien à vous
Rodrigo Behague

Bonjour,
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