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Cette question a été résolue

Billets jamais envoyés, demande de remboursement à 100 %

Bonjour, je voudrai le remboursement total des billets de train que j'ai dû annuler, car vous ne me les avez jamais envoyés.Commandés sur votre site le 8 octobre, je ne les avais toujours pas reçus le 17 octobre et comme je devais les échanger, j'ai dû repayer par votre faute de nouveaux billets sans être remboursée, puisque que pour obtenir le remboursement je devrai envoyer les billets que vous ne m'avez pas envoyés.

Léa Gourhand - Le Cunff
Léa Gourhand - Le Cunff
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa

Je vous invite à envoyer votre demande au service clientèle en expliquant la situation:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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