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Cette question a été résolue

Le 09/09/2016

Le 09/09/2016 par téléphone, j'ai renouvelé ma carte Senior et acheté un AR Le Havre /Rouen pour le 12/09/2016 à 9h00. J'ai payé par carte bancaire 50+16=66 Euros. On a insisté m'adressé le tout à domicile, m'assurant que cela ne posait pas de problème. Le jour du départ, la poste a bien remis une enveloppe avec la carte (sans les billets) mais vers midi pour un départ à 9h00! A la gare on m'a fait acheter un duplicata de la carte plus le billet AR pour 15+16 Euros payés par carte bancaire. Je peux vous envoyer copie des deux cartes et des deux AR ainsi que les preuves de débits de ma carte.
Je demande le remboursement sur mon compte bancaire SG de 15+16=31 Euros.

JACQUES DU PARQUET
JACQUES DU PARQUET
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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