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Carte famile nombreuse

Bonjour,

J'ai fait une demande de carte famille nombreuse (3 enfants de moins de 18 ans) qui m'a été refusée car la composition de ma famille ne le permet pas. Seulement j'ai bien lu la notice explicative avant de faire la demande et il n'est stipulé nulle part qu'il faille habiter sous le même toit à plein temps (garde alternée dans notre cas). Je n'aurais pas fait la demande si cela avait été clair. C'est pourquoi je fais la réclamation du remboursement des 19 euros encaissés pour frais de dossier. Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Bien cordialement

SANDRA FAYE SAURON
SANDRA FAYE SAURON
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous conseille de contacter le service des cartes "famille nombreuse" au 3635, dites "Familles Nombreuses" ou taper #64 (0,40€ ttc/min ).
Le service est ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Cordialement,

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Autres réponses

SANDRA FAYE SAURON
SANDRA FAYE SAURON

C'est ce que j'ai fait avant de vous envoyer ce message. C'est le conseillé au téléphone qui m'a demandé de faire ma réclamation sur cette page !

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