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Cette question a été résolue

Remboursement retard Aller impossible car annulation du retour

Bonjour,

j'ai acheté un AR Paris-Angers et j'ai eu plus d'une heure de retard à l'aller. J'ai ensuite annulé le retour, ce qui a pour effet d'annuler tout le dossier.

Je suis donc incapable de me faire rembourser en ligne (référence non valide) et je n'ai pas de billets à envoyer puisque j'avais des billets électroniques. Ma seule preuve d'achat est donc le mail de confirmation.

Merci de vos indications.
Cordialement,
ML

Marine Landais
Marine Landais

Bonjour Marine,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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