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Cette question a été résolue

Erreur d'activation - carte de fidélité voyageur

Bonjour,
Je me suis inscrite pour recevoir ma carte fidélité de voyageur il y a 3 semaines. Mais à chaque fois que je clique sur le lien reçu pour finaliser mon inscription je tombe sur la page avec le message : "ERREUR D'ACTIVATION, un incident technique est survenu". J'ai cliqué sur le lien plusieurs fois (suite aux différentes relances) mais cela ne fonctionne pas. J'ai même essayé de refaire l'inscription deux fois mais toujours le même problème. Or, en appelant le service, on m'a indiqué que je n'étais toujours pas dans la base de données...
Merci de m'aider à finaliser mon inscription et recevoir ma carte.
Cordialement.

Aurélie
Aurélie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je viens de vous inscrire au programme de fidélité, vous allez recevoir un e-mail.
Dans 7 jours un deuxième e-mail vous demandera de valider les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) .Vous pourrez également dématérialiser votre carte jeune jeune via l'application SNCF.

Cordialement.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Afin de vérifier votre compte fidélité, j'ai besoin de quelques renseignements :

  • Votre nom et prénom
  • Votre date de naissance
  • Votre adresse postale complète
  • Votre adresse mail ainsi que votre numéro de portable.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Aurélie
Aurélie

Bonjour,
Merci de m'indiquer comment vous transmettre ces informations en message privé.
Bonne journée

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous ai envoyé un mail pour obtenir ces informations.

Cordialement,

Aurélie
Aurélie

Bonjour Lucie,

Merci pour votre rapidité. J'ai répondu à votre mail avec les informations demandées.

En l'attente,
Cordialement.

Mary Maurel
Mary Maurel

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, j'ai reçu un email pour confirmer l'activation de de ma carte de fidélité voyageur, et en cliquant sur ce dernier je suis tombée sur une page m'informant qu'il y avait une erreur d'activation.

Pourriez-vous m'aider à finaliser mon inscription?

Merci,

Cordialement.

Maxence-Henry Lacharme
Maxence-Henry Lacharme

Bonjour,
J'ai exactement le même problème je me suis inscrit pour recevoir ma carte fidélité de voyageur il y a 1 semaines. Mais à chaque fois que je clique sur le lien reçu pour finaliser mon inscription je tombe sur la page avec le message : "ERREUR D'ACTIVATION, un incident technique est survenu". J'ai cliqué sur le lien plusieurs fois (suite aux différentes relances par mail) mais cela ne fonctionne pas. Je voulais savoir comment faire pour finaliser mon inscription pour enfin recevoir ma carte. Merci de vos réponses.

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