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Cette question a été résolue

Demande de compensation Retard - Sans réponse

Bonjour,

Le 23 Août 2016, j'ai pris le train 8542 ( Biarritz -> Paris Montparnasse)
Celui-ci est arrivé avec plus de 2 heures de retard.
A la suite de quoi j'ai rempli le formulaire de compensation en y joignant RIB, Billet original et coupon que j'ai envoyé à l'adresse indiquée.

A ce jour, 16 octobre 2016 je suis toujours sans réponse de mon remboursement.

J'ai voulu faire la même procédure en ligne mais il me demande mon billet original que je n'ai plus.

Peut-ont m'apporter des éléments d'informations concernant mon dossier.

Merci pour vos réponse et votre aide précieuse,

Nicolas.

Nicolas Caplanne
Nicolas Caplanne

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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