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Cette question a été résolue

Impossibilité de retirer ma carte jeune à la borne

Bonjour, j'ai récemment acheté une carte jeune sur internet, cependant ma banque m'a fournie une autre CB juste après l'achat. Je ne peux donc pas retirer la carte jeune en borne. Au guichet, j'ai pu en racheter une autre et le conseiller m'a dirigé vers internet pour me faire rembourser la première. Comment procéder ?
Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tess,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement,

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