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Cette question a été résolue

Impossible de retirer un billet à la borne

Bonjour, j'ai récemment acheté des billets par internet, seulement entre temps, ma banque m'a transmis une nouvelle carte bancaire. Je n'ai donc pas pu retirer mes billets à la borne. Je suis passée au guichet pour acheter de nouveaux billets. La conseillère m'a dit que dans cette circonstance il était possible de se faire rembourser les billets (y compris "non remboursable").
Merci de votre compréhension.

Amélie JOSSET
Amélie JOSSET

Bonjour Amélie

je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf. com ou sur l'appli SNCF, rubrique" Paiement par Carte Bancaire". La demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.
Après avoir racheté de nouveaux billets, les billets non retirés vous seront remboursés.

Cordialement

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