Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème d'accès au site Grand Voyageur

Bonjour,
J'ai ce problème d'accès au site depuis début Septembre.
J'ai appelé plusieurs fois pour tenter de trouver une solution à mon problème, qui semble toucher un grand nombre d'usagers.
Peux-ton avoir une idée plus précise de la remise en service ?
D'autre part, ayant perdu ma carte, je viens de recevoir la nouvelle.
Mes points acquis avec l'ancienne carte vont-ils être reportés sur la nouvelle ?
Merci d'avance,

Sébastien LERAY
Sébastien LERAY
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Vous venez de recevoir une carte de fidélité Grand Voyageur Plus et vous continuez le cumul des points, ceux acquis sur la carte précédente sont bien transférés sur la nouvelle carte.
Nos équipes travaillent à la correction de problèmes de mise à jour de données.
L’utilisation de vos points est possible en contactant le 0892 330 330 (0.40€ la minute).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page