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Cette question a été résolue

Pourquoi le lien d'activation de ma carte voyageur ne fonctionne pas?

Je me suis inscrite au programme voyageur suite à l'achat de ma carte jeune, j'ai donc vécu un mail de validation d'inscription pour confirmer celle-ci, or depuis que j'essaie de valider le lien arrive sur "une erreur est survenue". Cette activation est-elle possible de votre coté sachant que votre service client payant au passage est injoignable par téléphone.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SMBYIE.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous contacte en message privé pour plus d'informations.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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