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Absence du billet CC132

Bonjour! Hier, je n'avais pas ma carte weekend avec moi et j'ai payé une amende de 110 euros quand l'agent controlleur est passé. Il a obtenu toutes les informations nécessaires et m'a donné le reçu de carte bleu. Il ne m'a pas donné aucun récépissé ou un billet CC132. Aujourd'hui je suis allée en gare pour obtenir un duplicat de ma carte weekend et je leur ai demandé si c'est possible de me rembourser le montant que j'ai payé. On m'a dit que le problème qu'ils ne peuvent pas me rembiyrser comme je n'ai pas le billet CC132. Moi je ne me souviens pas de l'avoir reçu de l'agent et même quand je lui ai posé la question de quou faire il m'a répondu de présenter le reçu avec la carte banquaire que j'ai payé avec. Maintenant j'ai ma carte weekend, le reçu et le billet. Quesque je dois faire pour essayer de rembourser ces 110 euros?
Merci pour votre aide!

Yara Antoun
Yara Antoun
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yara

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement.

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