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J'ai validé mon inscription au programme voyageur, mais je n'ai pas reçu mon numéro de carte de fidélité

J'ai validé mon inscription au programme de fidélité voyageur. Ça fait plus de 10 jours maintenant, et je n'ai toujours pas reçu un e-mail avec le numéro. Est-ce qu'il y a un problème avec mon inscription? Y a-t'il un moyen d'obtenir mon numéro?

Jonathan Freeburn
Jonathan Freeburn
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SJBRRH.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Jonathan Freeburn
Jonathan Freeburn

Bonjour Julie,

Merci de votre réponse rapide ! C'est bizarre qu'il n'y pas de trace de ma demande, pourtant j'ai reçu le mail disant que mon inscription était validé? J'espère que ça marchera cette fois. J'attenderai le mail, alors. Merci de votre aide.

Bonne journée.

Jonathan.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je reste disponible pour tout autre demande, n'hésitez pas !

Bonne journée,

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