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Impossible de réinitialiser mon mot de passe du programme voyageur

Bonjour,
Cela fait un bout de temps que je ne peux plus me connecter à mon programme voyageur car les mots de passe réinitialisés ne sont pas reconnus. J'utilise pourtant régulièrement le train en entrant mon code voyageur, je ne pense donc pas qu'il soit désactivé.
Pouvez-vous m'aider ?
Bonne journée,

Anne-Laure Argentin
Anne-Laure Argentin

Bonjour,

Lorsque vous avez changé le mot de passe, avez-vous bien respecté le nombre de caractères (entre 8 et 10 caractères alphanumériques) ?
Merci de bien vouloir recommencer en respectant bien cette condition.

Cordialement,

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Autres réponses

Anne-Laure Argentin
Anne-Laure Argentin

Bonjour,
Merci c'était en effet aussi simple.
Je suis trop habituée à avoir un message d'erreur lors de l'écriture du mot de passe s'il ne respecte pas les conditions. Merci de votre aide.
Bonne journée

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