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Dossier 10444580

Dossier 10444580
Madame Besnard (Service Clilentt) m'a communiquè que ma demande de remboursement n'est pas possible puisque elle n'a pas recu de moi les billets concernes.
Deux questions:
1) pourquoi demander des billets achetes en internet? vous avez toutes les informations
2) il y a un mois Madame Ophely (Service Client) m'avais demande de envoyer les billets a SNCF a Barcelone. Pourquoi cette contradiction?

Je voudrai parler aver quelqu'un maiis il parait qu'il est impossible.
Quoi faire?

Toute l'histoire a commence puisque SNCF a supprime un train et n'est pas disponible a rembourser le billet

Est-ce correct? JE dejà depenser une fortune en telephone pour rien (j'appele de l'etranger).

Avez-vou pas honte?
Qu'est ce que je dois faire?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

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