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Billet non visible sur carte voyageur

Bonjour
J'ai commandé via le site voyage-sncf un billet aller-retour paris-beaugency pour le 5 nov prochain en m'identifiant.
Je vois bien mon billet sur mon compte mais il n'apparait pas sur ma carte fidélité voyageur
Si je me présente qu'avec ma carte voyageur je me pose la question lors du contrôle comment ça se passera
Où sur le programme fidélité je pourrais saisir le numéro de dossier pour l'inclure sur la carte car je n'ai pas trouvé
Merci de votre collaboration
M'hamed El Guindou

Anonyme
Anonyme
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous contactons par message privé pour obtenir plus de renseignements.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après quelques recherches, nous avons retrouvé votre dossier voyage. Effectivement, le numéro de carte Voyageur n'est pas identifié.

Nous ne pouvons plus inscrire la carte voyageur sur votre billet une fois que le paiement est effectué. Pour ce voyage, nous vous invitons à imprimer votre billet ou le rajouter sur l'application SNCF.

Après votre voyage, vous pouvez faire une demande exceptionnelle de crédit manuel de ce voyage sur le compte de votre programme de fidélité: Connectez-vous sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com et ensuite "Contact" ( en haut , au centre de la page ).

Cordialement,

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