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Cette question a été résolue

1ère reponse non acceptable

Julien, merci de relire ma question et votre réponse : de deux choses l'une : soit vous me prenez vraiment pour une imbécile, soit vous comptez "noyer le poisson" en répondant à tout autre chose, mais dans tous les cas, sachez que je ne m'en contenterai pas : s'il le faut, je porterai réclamation, au pire, au tribunal de proximité, ayant toutes les pièces justificatives, je pense que j'aurai facilement gain de cause et je demanderai également des dommages et intérêts, ne serait-ce que pour le temps perdu... Réclamations et remboursements 10 octobre 2016 taux de réduction mal appliqué Bonjour, Voici deux fois (les 29/09/16 et 10/10/16) que j'achète un billet aller retour Frontignan-Montpellier au taux de 25% de réduction grâce à ma carte Via liberté. Or, le billet m'a coûté exactement 7€ les deux fois, alors que le tarif plein est de 9.20€ et qu'une réduction de 25% devrait le baisser à 6.90€, sauf erreur de ma part. Pouvez-vous m'expliquer cette différence, constatée aussi bien lorsque j'ai acheté le billet au guichet (le 29/09/16) qu'à une borne (le 10/10/16)? Merci de votre réponse. FRANCOISE CHANCEL FRANCOISE CHANCEL 3 POINTS Julien de l'équipe TER Julien de l'équipe TER 26640 POINTS 12 octobre 2016 Bonjour, Le 29 septembre étant un jeudi, vous avez bénéficié du tarif semaine avec carte VIA LIBERTE, soit 3,50 euros en aller simple et 7 euros en A/R (http://www.ter.sncf.com/languedoc-roussillon/tarifs/devis...). Cordialement,

FRANCOISE CHANCEL
FRANCOISE CHANCEL
michael P.
michael P.

Bonjour,

Explication complémentaire :

Les conditions générales SNCF indiquent pour le calcul du prix d'un billet, que le montant obtenu est arrondi au décime d’euro supérieur.

Le billet VIA LIBERTE Frontignan - Montpellier en semaine est de :

4,60 X 0,75 = 3,45 euros arrondis à 3,50 euros.

Les billets TER sont vendus en aller simple.

Cordialement

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Autres réponses

FRANCOISE CHANCEL
FRANCOISE CHANCEL

Merci de votre explication extrêmement rapide qui, cette fois-ci, a l'avantage de répondre très clairement à ma question...
Par contre, j'estime que c'est tout simplement du vol, d'autant plus que je ne vois pas pourquoi le tarif est compté sur l'aller simple alors que j'achète un billet aller-retour !
Bref, tout est fait pour arnaquer le client, je vais me renseigner auprès d'un juriste pour voir dans quelle mesure la SNCF est dans son droit en appliquant ces "conditions générales SNCF" et en affichant un taux de réduction (ici de 25%) qu'elle ne respecte pas. A coup de 10 centimes par client sur ce type de trajet, je n'ose imaginer le bénéfice de la SNCF !
Cordialement

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
le tarif que vous évoquez est un tarif régional mis en place par le conseil régional, SNCF Mobilités ne fait qu'appliquer les règles de la région. Vous pouvez contacter le conseil régional pour toute réclamation.
Cordialement.

Bonjour,
Quand vous achetez un voyage, c'est un voyage simple + un voyage simple.
Pour simplifier la vie au client, ça donne deux tickets simple réuni dans un. Donc un Aller / Retour.

Le calcul s'effectue par trajet. Un trajet à -25% : 3.50€ Le billet + Un trajet à 25% : 3.50 € Le billet. Donc le résultat donne bien 7 €.

FRANCOISE CHANCEL
FRANCOISE CHANCEL

Bonjour Jean-Charles
Merci de vos nouvelles explications, mais, quoiqu'un peu blonde (;-), j'avais bien compris les précédentes, et cela ne m'empêche toujours pas de penser que C'EST DU VOL !
Cordialement

Si vous achetez deux articles à -50%. Vous n'allez pas payer l'addition avec 50% de réduction mais bien le pourcentage de réduction appliqué sur chaque article.
Personne ne fait de procès au magasin pendant les soldes

FRANCOISE CHANCEL
FRANCOISE CHANCEL

Bonjour Jean-Charles,
J'avoue que votre 1ère réponse m'avait paru sensée, je suis déçue par celle-ci :
Ben oui, deux articles à 50 % de réduction, vous pourrez vérifier dans les magasins, cela fait une réduction de ... 50% sur l'ensemble !!! Et je vous assure que, dans les magasins, ils font bien attention que les "arrondis" éventuels (au centime, et pas au décime) soient toujours en faveur du client, il y a suffisamment d'organismes de contrôle pour qu'ils ne prennent pas le risque d'être traînés en justice... Par contre, apparemment, la SNCF peut tout s'autoriser, comme je le disais précédemment, je vais le vérifier
Cdlt

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