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Question en attente de réponse

Agent commercial guichet n°4

Madame, Monsieur,

Je voudrais signaler le comportement d'un Agent commercial en gare de Paris Montparnasse hier mardi 11/10/2016. Vers 18h30, l'agent du guichet 4 me fait signe d'avancer, apparemment il prend ses fonctions, et cela l'embête de travailler. (il n'y a pas grand monde en file d'attente. Monsieur a un comportement désinvolte me reçoit sans me regarder, de mauvaise humeur. je lui explique que je souhaite avancer mon horaire pour la gare du Mans; (19h18 au lieu de 19h49). Je lui présente mon billet qui est en deux parties, (forfait pôle emploi). Il fait sauter l'agraffe de manière brusque sans parler. Il me répond "oui attendons que lordinateur se mette en route d'abord." Monsieur du guichet 4, ne me regarde toujours pas. Je lui demande si je peux avoir côté couloir également. Pas de réponse. Il fait ses affaires et fuit mon regard à plusieurs reprises. Puis de manière très brusque, brusquement il sort le billet de la machine et le pose sur le comptoir devant moi tout en disant : "Merci aurevoir". Tout cela très sèchement, pas un regard. C'est voulu de sa part, évidemment, c'est gratuit. Il se venge de quelque chose. J'ai l'air de l'embêter ce monsieur ! c'est inadmissible ! Que fait-il dans cette équipe d'Agents com ?? On dirait bien un intrus. Je suis maltraitée ! Je ne sais pas ce que vous allez faire. Ferez- vous remonter l'information auprès de son supérieur ,il ne devrait même pas travailler sur un accueil, "Monsieur guichet 4" ! Bravo pour la publicité de l'enseigne !

Jmne MJGER
Jmne MJGER

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez demander à inscrire votre réclamation sur le registre en gare.

Cordialement

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