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Réclamations et remboursements de billets

Bonjour,

Suite à un accident voyageur, je n'ai pu effectuer jusqu'au bout mon trajet Arles Bordeaux .
En conséquence je n'ai pas effectué mon retour Bordeaux Arles.
A la gare de Toulouse où j'ai du descendre pour repartir chez moi, un agent des guichets a mis un tampon sur mon billet de retour en notant échange/remboursement signé et daté le billet me disant que je pourrais faire l'échange ou le remboursement du dit billet à ma Gare .
Mais à ma gare on a refusé de m'échanger ou de me rembourser mon billet et l'on m'a donné cette adresse internet .
Donc maintenant que dois- faire ?
Merci de m'indiquer la marche à suivre
Cdlt

Cécile Brunet
Cécile Brunet
michael P.
michael P.

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