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Cette question a été résolue

Remboursement juillet non effectué encore

Bonjour,

Le 23/07/2016, j'ai effectué un voyage Barcelone-Paris qui a eu plus de 4h de retard.
Le 25/07/2016, j'ai demandé une compensation en ligne.
Le 27/07/2016, j'ai reçu un mail confirmant que le remboursement serait crédité sous 10 jours, une fois les délais de transfert bancaire écoulés.
Nous sommes aujourd'hui le 12/10/2016, soit plus de 2 mois après le mail de confirmation et aucun virement n'a été effectué, aucun mail supplémentaire, impossible d'avoir un quelconque numéro de téléphone.
Bref, comment faire pour obtenir ma compensation?

Merci d'avance pour les réponses,

brownshoe
brownshoe
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Les deux réponses que vous avez reçues , ont été envoyées par le Centre Garantie Ponctualité de Caen.

Je vous invite à leur écrire un courrier de réclamation, en expliquant les faits relatés.

Voici l'adresse de Ce Service.

Centre Garantie Ponctualité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Cordialement

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Je vous contacte en privé.

Cordialement

brownshoe
brownshoe

Bonjour,
Je vous ai répondu en envoyant tous les éléments. Vous manque- t-il des informations complémentaires?

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