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Question en attente de réponse

Montant compensation suite retard (bis)

Ne pouvant pas répondre au post que j'ai précédent créé je reprends son contenu en ajoutant le numéro du train: n°8331
Bonjour,
suite au retard du TGV de plus de 4 heures sur le trajet Montparnasse -Vendôme en date du 7 Octobre (train de 18h35), j'ai fait une demande de compensation.
Lors de la demande sur le site gp.sncf.com, il était clairement indiqué que le montant de la celle-ci serait équivalent à la totalité du prix du billet. Or, le mail de confirmation m'indique que je vais recevoir une compensation de 45 euros au lieu de 60 euros! Pouvez-vous m'expliquer cette différence?
Laurent Roques-Paul

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous contacte dans les prochaines minutes, en privé afin de faire le point sur votre demande.

A tout de suite,

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