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Cette question a été résolue

"Erreur activation" de ma carte sncf lorsque je clique sur le lien pour finaliser mon inscription

Bonjour,
J'ai actuellement fait une carte de réduction jeune 12-27 ans en guichet. Pour finaliser celle-ci je me suis inscrite sur votre site afin de pouvoir la recevoir en carte. Mais le problème c'est que lorsque je clique sur le lien de confirmation de mon inscription que j'ai reçu par mail, une page s'ouvre pour me dire "erreur activation". Je voulais savoir comment faire pour finaliser mon inscription pour enfin recevoir ma carte. Merci de vos réponses.

Omaïma L'Bernoussi
Omaïma L'Bernoussi
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour

Pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence .....

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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