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Remboursement billet/erreur au guichet

Bonjour, je suis allé le 08/10/2016 en gare pour réserver un billet sur les dates du 28/10/2016 pour l'aller et le retour pour le 1/10/2016. Cependant au guichet, la dame s'est trompé, elle m'a donné les billets en me confirmant les dates que j'avais choisi cependant en recevant mon e-billet je me suis rendu compte qu'elle s'était trompé et qu'elle m'avait mit mon départ le jour même, a savoir le 08/10/2016, 3heures après mon achat et le retour le 11/10/2016, alors que ce n'est pas du tout ce que je lui avais dit ????
Ainsi, je voulais savoir comment cela se passe pour mon remboursement des billets, sachant que je suis allé en gare annuler le billet d’aujourd’hui. De plus je disposais de 30€ de réduction que j'avais eu grâce a une garantie voyage, est-il possible de me le faire rembourser également ?
Merci d'avance !

michael P.
michael P.

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Les billets doivent être annulés avant le départ prévu.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
On peut comprendre sans doute que le retour demandé était le 1 /11/2016.
Suivez les démarches indiquées en gare. Vous serez remboursé en bons voyages.
Cordialement.

Oui pardon les dates étaient du 28/10/2016 et retour le 01/11/2016. Je suis allé en gare elle m'a dit qu'elle nous pouvait rien faire, mais que tout se faisait sur internet

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