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Billet acheté en ligne

Bonjour

mon dossier est le SGFIIJ, j'ai souscrit une assurance VSCFRA200113530.
Pour être aux normes, la BNP a changé ma carte bleue, je n'ai pas pu retirer mon billet avec la nouvelle carte.j'ai acheté un nouveau billet.
J'ai donc mon ancien billet à rembourser. Merci de m'indiquer comment y parvenir, je peux retourner en agence si nécessaire.
Merci par avance pour vos indications bonne journée

valérie GALL
valérie GALL
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Votre réclamation sera transmise directement au service TELEPAIEMENT.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

L'assurance proposée sur le site de voyages-sncf.com doit être contactée directement.

En cas de défaut de carte pour retirer un billet en gare, SNCF peut rembourser le billet non retiré et annulé avant le départ du train.

Cordialement

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