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Cette question a été résolue

Billets de train non reçu et retard de 4h

Bonjour,
Pour mon trajet aller retour Paris-Bordeaux ce week-end, pour lequel je n'ai pas reçu les billets à mon domicile, j'ai été contrainte de repayer le prix de ma réservation au guichet pour que l'hotesse me ré-édite les billets.

Cependant, le train aller Paris-Bordeaux est arrivé en garde de Bordeaux avec plus de 4h de retard suite à un incident technique.

Comment faire si je dois envoyer mes billets au service réclamation pour me faire rembourser le prix de la réservation en double ? Je n'aurai plus mon billet qui me permet de demander le dédommagement au titre de la garantie Voyageur...

Merci d'avance pour votre réponse et bonne soirée,

Mallory Mayjonade

Mallory
Mallory

Bonjour Mallory,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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