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Cette question a été résolue

Activation de mon compte fidélité voyageur impossible

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j'essaie d'activer mon compte fidélité voyageur mais quand je clique sur le lien reçu par mail le message "erreur d'activation" apparait.
D'après les autres messages du même genre, il suffit de se connecter en renseignant son numéro de carte et en mettant sa date de naissance comme mot de passe. Sauf que pour se connecter il faut donner un numéro de carte commençant par 290 90 109 et ma carte commence par 290 90 104.
Comment faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Mona
Mona

Bonjour,
Un dysfonctionnement empêche actuellement la finalisation des adhésions au Programme de fidélité Voyageur. Les équipes technique travaillent pour une résolution de cette anomalie dans les meilleurs délais.
Je vous invite donc à patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mona,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SGQKCS.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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