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Paiement par carte virtuelle

Bonjour,
J'ai renouvelé ma carte Senior+ en ligne et l'ai réglée avec une carte virtuelle. Je n'ai pas pu retirer ma carte en borne à cause de ceci et j'ai du payer 15€ pour avoir un duplicata (attention : 1 seul par an !!!).
Alors voilà,
1) je souhaiterais être remboursé des 15€ qui m'ont coûté le fait qu'ne fille appuie sur une touche de clavier pour imprimer mob duplicata.
2) votre application d'achat en ligne (en tous cas pour ce qui est des cartes Senior+) ne signale pas de façon évidente l'obligation d'utiliser une carte physique lors de règlement.
3) vous pouvez dire à vos informaticiens qu'il existe des méthodes pour déceler une carte virtuelle, ne serait-ce que par les infos relatives à l’émetteur, le type de carte, la banque concernée et le numéro de carte.
Merci d'avance

Luis STUARDI
Luis STUARDI

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Autres réponses

Luis STUARDI
Luis STUARDI

Entre l'heure perdue en agence et le temps perdu à trouver comment faire ma réclamation je trouve que j'ai déjà perdu assez de temps avec cette histoire. Gardez les 15€, ils amenuiseront vos 50 milliards de dette d'au moins ça. Vivement qu'on vous privatise, vous n'oserez plus donner des réponses aussi nulles. Salut camarade.

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