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Cette question a été résolue

Accès compte fidélité voyageur SNCF

Bonjour,

Cela fait quelque année que je possède l'abonnement fidélité voyageur SNCF.
Je reçois régulièrement des emails de la part de ce programme avec mon numéro de carte. Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter à mon compte en ligne, cela me redirige vers une page " page inconnus" et idem via l'application qui me dit qu'une erreur est survenu et que je dois réessayer ultérieurement.
Après avoir lu plusieurs anomalie de ce genre je me suis dit que mon compte avait été désactivé comme cela semble la coutume ( même si cela fais moins de 24 mois que j'ai pris le train). En tentant de prendre un nouveau compte de fidélité, je ne peux pas car le service m'informe que j'ai déjà un compte...
Mon numéro est le suivant : N° de carte : 29090109073106956

Merci de votre réponse

Jeremy Gerard
Jeremy Gerard

Bonjour Jeremy,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence SDVIQU.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,

Effectivement, après 24 mois d'inactivité de votre carte Grand Voyageur, votre compte est désactivé.

Il faut effectuer une nouvelle demande d'adhésion.

Cordialement,

Jeremy Gerard
Jeremy Gerard

Bonjour,

Je ne peux pas : " En tentant de prendre un nouveau compte de fidélité, je ne peux pas car le service m'informe que j'ai déjà un compte..."

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