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Obtention de cartes de réduction Séniors+ payées par E-carte-bleue

Le retrait en bornes automatiques ou guichet de mes 2 cartes de réduction Séniors+ (TUSCWW et TULEVR) est actuellement impossible car payé par E-carte-bleue à numéro unique.
En aucun cas je n'ai été avisé par votre site internet, lors du payement (numérique unique et sécurisé) de ces 2 cartes de réduction, des difficulté à obtenir "normalement" celles-ci.
En conséquenece et compte-tenu de la date d'entrée en fonction (pour les 2 cartes) prévue le 15 décembre 2016, pouvez-vous me proposer une solution autre que la délivrance de duplicata au tarif prohibitif et à la démarche lourde ?
Cordialement, JL Déplantes

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Effectivement, vous ne pourrez pas procéder au retrait de vos cartes commerciales payé par E-carte-bleue.

Cette information était bien mentionné lors de l'achat de celles-ci :

"La carte bancaire utilisée pour le paiement doit être en cours de validité au moment du retrait, le code secret vous sera demandé. ATTENTION : Les cartes American Express, les cartes virtuelles et certaines cartes bancaires étrangères sans puce ne permettent pas le retrait en Borne Libre Service."

La seule solution que vous avez est de procéder au duplicata de celles-ci auprès d'un conseiller de vente en gare et/ou boutique SNCF et de faire une demande de remboursement auprès de la SNCF.

Bonne journée.

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