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Quelle adresse envoyer le formulaire de réclamation ? (e-billet)

Bonjour, Il y a eu un retard (1h30) sur un trajet que j'ai effectué il y a 3 jours. Mon billet était un e-billet. J'ai fait la manipulation indiqué mais lorsque je veux sélectionner le trajet : impossible. Il est a priori "grisé". J'ai donc continué la manipulation en imprimant le formulaire de réclamation et rempli tous les champs demandés. Cependant, l'adresse postale indiquée sur le formulaire, ne correspond pas à l'adresse postale indiquée sur l'enveloppe donnée dans le train. Je me fie à quelle adresse ? Merci.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emma

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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