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Remboursement amende oubli carte jeune

Bonjour,

Il y a maintenant 8 mois, j'ai fait une demande de remboursement pour une amende que j'ai payé après avoir oublié ma carte 12 25 ans.
J'avais oublié cette carte lors d'un voyage Paris-Lyon et j'ai payé directement une amende de 75 euros. Après être allée au guichet avec les papiers nécessaires (billet, amende et carte 12 25 ans), je n'ai toujours pas été remboursé.
Je revois encore Monsieur le contrôleur, m'assurer que le remboursement est très simple et rapide; quelle lucidité!
Que faut-il donc faire pour être remboursé par cette chère compagnie ferroviaire? Vais-je percevoir les intérêts de remboursement?

Dans l'attente de votre retour et de mon très attendu remboursement,

LG

Laurianne G
Laurianne G
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurianne

Votre dossier a bien été réceptionné et enregistré le 25 mars sous la référence 9542968.
Un courrier vous a été envoyé quelques jours plus tard afin de vous réclamer la copie de la carte de réduction qui n'était pas jointe au dossier.
Votre réclamation est toujours en attente de réception de ce document et sera traitée dès le retour.
Envoyez la pièce demandée par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Indiquez bien la référence du dossier 9542968.

Cordialement.

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