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Changement de carte bancaire entre la commande des billets et le retirage des billets en gare.

Bonjour, j'ai commandé 2 billets de train et lorsque que j'ai dus allé les cherché à la gare de ma ville ,entre temps j'ai changé de carte bancaire, résultat j'ai dus recommandé 2 places supplémentaires, j'aurais aimé savoir si le remboursement des première place est-ce possible? Et je souhaiterais connaître les démarches que je dois effectuer pour faire cette demande de remboursement. Merci

Benjamin Benouarzeg
Benjamin Benouarzeg
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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Autres réponses

Benjamin Benouarzeg
Benjamin Benouarzeg

Vous n'avez pas compris ma question , j'ai commander 2 billets pour Lyon sur internet avec ma carte bancaire qui était en fin de validité , ensuite 2 ou 3 semaines plus tard je suis aller les retirer avec une niuvlele carte bancaire avec une nouvelle validité , donc résultat je n'ai pas pus retiré mes billets commander car ce n'est pas la meme carte que j'ai utilisé pour le paiement donc j'ai dus en acheter 2 autres au même tarif donc 400€ au lieu de 200€... la personne au guichet m'a dit que je serais rembourser si je fais la demande , mais où je dois faire la demande exactement c'est sa que je demande ?

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