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Carte fidélité voyageur SNCF

Bonjour, voilà bientôt 2 ans que je suis inscrite au programme voyageur de la SNCF.
Depuis le début j'ai effectué beaucoup de longs trajets.
Je me suis connecté il y a quelques jours pour pouvoir toucher une réduction en vue de mes nombreux trajets et tous avaient disparus..
Je ne comprend pas pourquoi ?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Margot,

Votre compteur trajet se remet à 0 tous les ans à partir de votre date anniversaire d'adhésion, soit le 02/10 de chaque année. C'est pourquoi les voyages effectués avant le 02/10 n'apparaissent plus dans votre compteur Trajet.

Cordialement,

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