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Cette question a été résolue

impression e-billet acheté pour un tiers

Bonjour,

J'ai acheté un billet pour ma fille à partir de mon compte, trop rapidement car je n'ai pas vérifié que l'e-billet est nominatif. De plus, il est désormais impossible à imprimer (il est sur ma carte de fidélité et sur mon smartphone). Comme il s'agit d'un billet prems, je ne peux plus le modifier. Est-il possible d'en faire faire un billet "carton" normal, sachant qu'il s'agit d'un tarif sans carte de réduction?
En vous remerciant
Raphaël

Raphaël
Raphaël
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Raphaël,

Philippe a raison, une fois le billet réglé, il n'est pas possible de modifier le mode de retrait de celui-ci. Votre fille ne pourra pas voyager avec le billet à votre nom car il est nominatif et non cessible. Je vous invite à effectuer l'achat d'un nouveau billet pour votre fille.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, car les e-billets sont personnels et incessibles et les billets Prem's ni échangeables et ni remboursables.
Cordialement

Raphaël
Raphaël

Merci pour votre réponse, mais c'est vraiment cher payé pour une erreur dans l'inscription d'un prénom…
Cordialement

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