Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Numéro de fidélité non-reçu

Bonjour, j'ai effectué mon inscription au programme fidélité SNCF le 1er octobre et je n'ai toujours pas reçu mon numéro. Est-il possible de me le communiquer svp?

Réponses

Bonjour Chloé,

Votre adhésion étant trop récente, je n'ai pas encore de visibilité sur votre dossier.

Vous devez recevoir un second mail dans les 7 à 10 jours après votre adhésion.
C'est à partir de celui ci que vous devrez valider les CGU(conditions générales d'utilisation).
Cela déclenchera la fabrication de votre carte de fidélité et vous pourrez la retrouver au format digital dans les 48h suivantes sur l'application SNCF, en attendant de la recevoir à votre domicile(sous 3 semaines).

Cordialement,

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