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Problème lors du renouvellement de ma carte jeune

Bonjour,
Lorsque je souhaite renouveler ma carte jeune, ce message d'erreur s'affiche "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?". Cependant les champs sont bloqués, je ne peux pas les renseigner donc je ne peux pas finaliser mon achat. Comment puis je faire ?
Je vous remercie.

Manon
Manon
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Pour plus de précisions, je vous contacte en message privé.

Cordialement.

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