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Question en attente de réponse

bug informatique et cumul de points

Lors de ma demande de renouvellement du forfait mensuel orléans/Paris-> les grésillons (via train et RER C), l'agent en gare a été incapable de valider ma demande, suite à un problème informatique qui viendrait d'un nouveau programme.L'anomalie informatique a été indiquée (au stylo bille) sur un nouveau forfait créé pour l'occasion pour pallier ponctuellement au problème rencontré: anomalie informatique numéro 489 96 45.
Le forfait provisioire ainsi obtenu (coût 334 euros, soit l'abonnement classique plus une réduction accordé en ce mois) indique un trajet jusqu'à Austerlitz avec mention écrite sur le billet "autorisation d'aller jusqu'au grésillons". Je souhaitais savoir s'il était possible de cumuler les points fidélité de ce forfait de fortune sur mon abonnement habituel.
mon numéro de voyageur est le suivant:
29090109 135944329

vous remerciant

louis malcor
louis malcor

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