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Remboursement billet plein tarif dû à un double avec billets jeune

J'ai acheté des e-billets jeune pour le Rouen-Paris du lundi 3 octobre 2016 avec un retour le mardi 4 octobre 2016. Mais, me rendant compte que je n'avais pas sur moi ma carte jeune le jour du départ, on m'a donc dit d'acheter un billet plein tarif et de me le faire rembourser plus tard. J'ai acheté ce billet plein tarif aux bornes automatiques faute de temps. N'ayant eu aucun contrôle, à l'aller comme au retour, je n'ai pas pu faire anoter mon billet. Je n'ai pas eu le temps de trouver un contrôleur sur les quais pour cause de rendez-vous. Comment puis-je me faire rembourser mon ticket aller-retour plein tarif?

Merci pour votre réponse,
Lisa Bacquaert.

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lisa

Je vous invite à envoyer votre demande au service clientèle:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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