Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Réservation via portail SNF ouibus départ porte maillot, le billetreçu indique un départ paris Orly sud. Est ce normal?

J'ai réservé un retour Paris - Caen en Ouibus via le portail SNCF. Réservation faite:
Départ Porte Maillot 18h25 - Arrivée Caen 21h15.

Mon billet indique Départ Paris Orly Sud 17h20 - Arrivée Caen 21h15.

Est ce normal?

Christine Dedun
Christine Dedun

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous devez confondre avec le site de l'agence de voyages Voyages-sncf.com. Il faut poser la question directement à cette agence.
Cordialement

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vérifiez directement auprès de ouibus.

Cordialement

Jean Pierre Dedieu
Jean Pierre Dedieu

Petit commenaire. Les réponses apportées par MM. Sterlingot et Michael illustrent parfaitement l'aberrante politique commerciale de la SNCF. On réserve sur le portail SNCF, mais en fait on est sur une agence de voyage dont la SNCF ne veut pas connaitre en cas de problème, et qui n'est pas le même interlocuteur que si vous achetez au guichet! Vous ne pouvez pas attendre du client qu'il saisisse ces distinctions. Pour lui, il a affaire à la SNCF, point final. Si Ouibus et Voyages-SNCF sont accessibles (la seconde en outre par défaut) sur le portail de la SNCF, c'est qu'ils sont la SNCF. C'est une affaire de bon sens.
Le ton de ces réponses me parait en outre bien sec. C'est rendre un mauvais service à l'entreprise que de procéder par simple rappel d'une réglementation extrêmement complexe. Cela insinue que le client est stupide. Il n'aime pas ça, vous savez...

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