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Question en attente de réponse

Carte imagin'r défaillante

Bonjour,

La semaine dernière j'ai voulu prendre le rer cependant ma carte imagin'r affichait "opposition au paiement". Je me suis rendue à la boutique sncf à proximité me disant qu'il fallait me rendre dans une boutique Optile. Ayant un train à prendre j'ai acheté un ticket.
J'ai du reprendre le rer à mon retour (un dimanche) donc aucune boutique optile d'ouverte et meme probleme aux bornes ce qui m'a obligé à racheter un ticket IDF.
Je suis allée hier régulariser là situation, la personne n'a trouvé aucune anomalie et m'à recréé une carte.
Ainsi j'aurai voulu savoir si je pouvais me faire rembourser étant donné que je ne suis pas responsable de ma carte défaillante ?

Cordialement

Marine Saint saens
Marine Saint saens

Réponses

Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Bonjour,

SNCF n'est pas responsable des cartes imagine R, ce n'est donc pas içi que vous trouverez une solution.

Respectueusement.

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