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Accompagnement personnes âgée et déficiente

Bonjour,
Ma mère (peu mobile) et ma soeur (pathologie psychiatrique) prennent le train le 10/01/2017 depuis gare de lyon pour se rendre à Nice.
Je voulais savoir comment contacter le superviseur afin d'expliquer la situation afin que je puisse les accompagner jusqu'à leur place dans le train afin qu'elles soient rassurées car elles n'ont ni le sens de l'orientation ni l'habitude de prendre les transports en commun.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
P.Jeannette

Paméla Jeannette
Paméla Jeannette

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