Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

activation carte voyageur besoin d'aide urgent

je n'arrive pas à activer la carte voyageur. j'ai acheté 2 cartes jeunes, une pour mon frère et l'autre pour moi-même, j'ai ensuite reçu un e-mail pour activer la carte voyageur et lorsque je clique sur le lien je tombe sur une page qui me dit "erreur d'activation" ceci depuis déjà une semaine

matilde bourges
matilde bourges

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Matilde,

Votre adhésion au programme de fidélité est trop récente et n'est par conséquent pas encore active dans notre système informatique.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai une visibilité sur votre adhésion.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page