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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu mon numéro de carte de fidélité.

Bonjour,

Cela fait maintenant un petit peu plus d'une semaine (28/09/2016) que j'ai fait mon inscription et je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte de fidélité.
Je voudrait savoir où cela en est et comment récupéré mon numéro de carte fidélité sans passer par le numéro payant car normalement j'aurais du le recevoir.

Cordialement

Martial
Martial
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Martial,

Votre adhésion n'avait pas été prise en compte en raison d'un bug informatique ce jour là.
J'ai donc procédé à une nouvelle adhésion.
Vous recevrez un mail d'ici une dizaine de jours pour vous demander de finaliser cette adhésion.
48h après, vous pourrez retrouver votre carte de fidélité au format numérique sur l'application SNCF et vous la recevrez par courrier 3 semaines après.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martial,

Je reviens vers vous par mail pour avoir vos coordonnées afin d'investiguer.
Sans réponse de votre part sous 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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