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remboursement tgv grève 2016

Bonjour,

suite à la grève du juin 2013 j'ai contacté le service client depuis l'Italie qui m'a dit de envoyer les pièces originales des ticket (il s'agissait d'un voyage de famille) à Barcelone.
Avec les tickets j'ai envoyé une lettre et la note de la boutique ou j'ai acheté les tickets. Je n'ai jamais reçu ni le remboursement ni une mail ou communication. Je suis allé dans la boutique sncf ou j'avais acheté les tickets et il m'on dit de vous contacter à travers le site et que très probablement je n'aurais pas du envoyer les billets à Barcelone. Mais votre bureau à Milan m'avais dit de les envoyer à votre bureau de Barcelone. J'ai hereusement gardé les images des billets ainsi que la note de la boutique ainsi que les numeros des billets.

Je vous pris donc de me faire parvenir des nouvelles concernantes mon remboursement et un addresse email ou je puise vous envoyer les photos des tickets.
Voici monN°Carte de fidelité SNCF 29090109 031418030

Cordialement

Ambra Pittoni

ambrapittoni@gmail.com

Ambra Pittoni
Ambra Pittoni
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ambra,

Rassurez-vous, votre dossier, enregistré sous la référence 10476710, a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Une réponse vous a été adressée par courrier le 6 octobre 2016.

Vous devriez la recevoir très prochainement.

Cordialement

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