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Cette question a été résolue

demande garantie ponctualité sans nouvelles

Bonjour,
J'ai fait une demande de garantie ponctualité suite à un retard de train du lundi 04 juillet pour le dossier Référence de dossier : SIEGSG voyage Avignon-Morlaix. Une réponse devait m'être apportée sous 5 jours et au 07/10 je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal ?
Merci pour votre réponse

Armand Jamier
Armand Jamier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Armand

Après recherche, aucune demande à votre nom n'apparait dans la base de données.
Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Pour être sur que la demande a bien été prise en compte, un accusé de réception avec une référence (8 chiffres) va vous être envoyé.

Cordialement.

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