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Récupération billet prems ou remboursement suite à annulation

Bonjour,
J'ai acheté un billet Prems pour ma mère le 28 septembre pour un voyage de Nantes - Paris le 18 octobre (départ 19h). J'ai annulé le billet de train hier, car l'horaire ne convenait plus. Elle souhaite plutôt partir un heure avant (vers 18h) car elle a une connexion avec un bus vers l’étranger et le temps était trop juste. Mais le problème est lorsque j'ai annulé le billet, je me suis rendu compte que celui-ci n'était pas remboursable... J'aimerai savoir si je pouvais obtenir soit un remboursement ou une récupération de ce billet s'il-vous-plaît ? Qu'est-ce je dois faire? Acheter un nouveau billet ?
Merci d'avance pour votre réponse

Jackeline Chafloque
Jackeline Chafloque
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jackeline,

Les billets Prem's bénéficient en effet d'un tarif spécifique. En contrepartie, ils sont ni échangeables, ni remboursables.

Pour bénéficier de la souplesse d'échange avant le voyage, je vous conseille de choisir des billets dans la gamme Loisirs, ou d'acheter une carte commerciale.

Cordialement,

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