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Bons voyage non reçus

Bonjour,j'ai reçu un mail datant du 21/09 /2016 m'indiquant que je recevrai une compensation sous forme de bons voyage suite à un retard du TGV du 15/08/2016.Nous sommes le 05/10 et à ce jour ,je n'ai toujours rien reçu .De plus,nous étions 2adultes et 1enfant(et non 2adultes comme précisé sur le mail)! Pourriez vous,s'il vous plaît ,faire le nécessaire afin que je reçoive "enfin" cette compensation? Dans l'attente de vous lire,cordialement,Géraldine Marin.Ref.Dossier:JANAD.10432959

Géraldine MARIN
Géraldine MARIN

Bonjour Géraldine,

Pour toute réclamation portant sur votre demande de compensation, je vous invite à vous rapprocher de ce service en charge de votre dossier.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06.

Cordialement,

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